銷售服務承諾：
售前服務：您在確定購買意向前您可以和我聯系,說明您的購車標準和要求,我會在最短的時間內和您聯系。

售中服務：如果您確認了產品,我們在憑借您的銀行回單開始進入制作流程,中間您如果有任何疑問您都可以和我聯系,我將詳細解答。

售后服務：我們承諾,公司對產品100%負責；服務讓顧客100%滿意。 　　堅持“質量第一，用戶致上”的質量方針，以“質量拓展市場，向管理要效益”，把用戶的滿意作 為我們最高的追求，這是我們在激烈的市場競爭中持續保持市場份額的關鍵所在。我廠秉承其“用戶為中心，服務于大眾”的經營理念，在對待產品質量售后服務的問題上，以積極、認真、負責、******的態度與用戶建立起了一種永恒、真摯的伙伴關系，以優良的服務樹立了良好的企業形象。

質量方針
創優秀服務企業；造用戶滿意產品；樹國內知名品牌。

質量目標
貫徹GB/T9001-2000標準，建立保持并持續改進質量管理體系；整車一次交檢合格率≥92%，三年內每年遞增1%以上； 整車出廠合格率100%；顧客滿意度≥90%，三年內每年遞增1%以上。

質量承諾
公司對產品100%負責；服務讓顧客100%滿意。為了給你提供更具保障的產品品質和更好的售后服務，我們特此鄭重承諾：

技術培訓方案：投標供貨方負責在交車給用戶使用前，在用戶所在地免費培訓設備使用人員，主要從駕駛員如何操作液壓系統及專用裝置方面進行熟悉該類車的基本原理和處理一般故障能力的培訓。

售后服務方式：底盤部分的維修可在用戶使用地就近的服務站解決（見下面各省服務站點）。分布地點、技術力量、聯系方式，詳見底盤《保養手冊》。專用裝置部分的維修，可采用電話、傳真的聯系方式，供貨方在接到用戶電話后24-28小時派??業維修人員前往使用地解決。

免費維修方案、期限：供貨方提供的設備“三包”期為一年或行駛25000km,在“三包”期內，底盤部分的免費維修在用戶所在地的服務站進行，專用裝置部分的免費維修由供貨方派專業技術人員上門進行。如因違規操作或使用不當、意外事故等造成的質量故障，供貨方提供及時的維修服務，但維修費用由用戶承擔。

免費維修期限之后配件供應、價格：免費維修期限之后(“三包”期之后)，設備出現故障需要換配件，底盤部分可在服務站進行，專用裝置部分由供貨方直接供應，配件價格按照成本價供應給用戶。

半掛車產品具體售后方案：
如用戶需要對設備局部專用裝置進行改進和增加調整，在不違反國家有關法律、法規和國家標準、企業標準的情況下，投標供貨方可根據具體情況上門服務可通知用戶到生產廠家進行滿足用戶要求的服務。服務費用由用戶承擔。

質量承諾：
主縱梁因焊接出現質量問題，自出廠之日一年之內包換，終生保修。用戶使用13T-18T級車軸時，在正常使用情況下，軸體保修期三年，輪轂、制動轂“三包”期一年或十五萬公里。我公司使用的各種輪胎全國均有代理商，在“三包”范圍內由我公司負責協調退換。

服務承諾：
我們始終堅持：“以客戶為上帝，以質量為生存，以信譽求發展”的服務宗旨，為及時服務提供有效保證；您即可以得到我們的服務跟蹤，直至問題得到解決，得到您的滿意為止．

快捷優質的服務：同樣的產品不僅要比質量更要比服務
產品使用過程中，若出現質量問題，在接到通知后24小時內做出處理意見。如需現場解決保證在48小時內派出技術服務人員．

兌現“三包”。在“三包”期內的產品，若發現有質量問題，實行“包修、包換、包退”,在包修過程中，技術服務人員到達現場10天內如不能解決質量問題，從第十一天起，每天賠償200元的經濟損失。再經15天仍達不到質量要求，包換、包退。